如何给我们发送消息？

请尽可能详细地提供有关您问题的信息，例如：

• 问题的视频或截图及其在地图上的位置，

• 日志选项卡或技能的截图，

• 受影响任务的名称，

• 问题发生的频率，以及它是否在重启游戏后仍然发生。

• 游戏是否在更新后仍然存在问题，因为当游戏版本更改时可能存在潜在的存档不兼容

• 您正在运行的游戏版本——如果能启动的话

• 视频选项菜单中设置的信息或屏幕截图。

对于Xbox控制台用户：

请告诉我们您的GAMERTAG。

对于Windows® PC平台用户：

在您的Steam库中右键点击游戏 – 进入属性并输入这两个命令：

/verbose

（添加更多信息记录）

和 /fulldump （制造转储）

这将创建更具信息性的日志和转储文件，以帮助我们的团队有效识别给定问题。

（问题解决后，您可以删除以上参数。）

至于Epic Games启动器，请前往您的个人资料，选择设置并向下滚动直至找到《消逝的光芒：困兽》条目。现在您可以在下面启用附加启动选项，前面加“-”符号。

现在，请将您的消息连同生成的Build ID和DirectX迷你工具诊断文件以及任何崩溃日志文件和附加到它们的转储一起发送给我们。

DxDiag代表DirectX迷你工具诊断工具，它收集有关您的计算机硬件、操作系统和安装驱动程序的信息。

无论何时您遇到崩溃、低性能或一些图形问题——此信息对于故障排除非常重要。

该文件不包含任何个人信息，因此可以公开。

以下是为您生成文件的步骤：

1. 打开Windows桌面。

2. 在键盘上按下Win+R（Windows键和R键一起）以打开运行窗口。

3. 在运行窗口的“打开:”字段中输入dxdiag。

4. 点击确定或回车键以打开DirectX迷你工具诊断工具。

5. 如果提示检查您的驱动程序是否已数字签名，请选择是。

6. 在DirectX迷你工具诊断工具窗口中，点击保存所有信息选项。

7. 在“另存为”窗口中，信息应保存为文本(.txt)文件。

8. 选择保存文件的目录并按“保存”选项。

9. 通常使用较容易访问的目录，如桌面。

10. 现在，您可以在工单表单中发送您的dxdiag.txt文件给我们。

另一方面，崩溃日志文件在您启动游戏时创建。

即使其名称表明崩溃，它们也帮助我们识别与崩溃或冻结无关的问题，这就是我们希望您将其发送给我们的原因。

请确保这些是您即将描述的问题的“正确”日志，因为每次启动游戏都会创建一个日志。

其中一些创建转储文件，通常在问题确实与崩溃有关时创建。因此，除非您的游戏崩溃，否则无需搜索它们。您可能在自己的末端根本找不到任何.dmp文件，这完全正常。

要查找.log文件及其.dmp文件，请访问：

%userprofile%\Documents\dying light the beast\out\logs %userprofile%\Documents\dying light the beast\out\dumps

我们的附件限制为20MB，因此如果文件太大，您可以将它们打包成.zip或.7zip格式。

请注意，我们的团队通常会在2个工作日内回复您的消息，不过根据我们收到的邮件量，它可能需要更长时间。